Garantiebedingungen

36 oder 60 Monate Garantie

Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Da wir ausschließlich hochwertige Produkte von namhaften Markenherstellern vertreiben und deren Qualität vertrauen, verlängern wir freiwillig die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Herstellers (24 Monate) um 12 Monate auf 36 Monate (3 Jahre)Für akustische Pianos und die akustischen Teile von Pianos mit Stummschaltungssystemen garantieren wir sogar für 60 Monate (5 Jahre) die einwandfreie Funktion der Instrumente und werden evtl. auftretende Mängel (durch Instandsetzung oder Umtausch) umgehend beheben. Natürlich setzen wir bestimmungsgemäßen Gebrauch und ordentliche Pflege voraus. Akustische Pianos benötigen besondere Pflege, die wir in unserem Ratgeber näherbringen möchten.


pdf  Demmer Klavier Ratgeber

Wir verpflichten uns gemäß der nachstehend angeführten Bedingungen, ein fehlerhaftes Produkt (oder Teile desselben) kostenfrei (gilt für Teile und Arbeit!) zu reparieren oder auszutauschen. Wir behalten uns vor, das Produkt gegen ein in Art und/oder Wert und Zustand ähnliches Produkt auszutauschen, wenn das entsprechende Modell nicht mehr produziert wird, oder die Reparatur als unrentabel angesehen wird.

Bedingungen:

1. Diese Garantie gilt für jegliche Neuware, die in unserem Shop oder OnlineShop nach dem 01.09.2013 erworben wurde, für Kunden innerhalb Deutschland (für alle anderen Länder gilt die gesetzl. Gewährleistungsfrist). Sie beeinflusst nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte unter den gültigen und anwendbaren Gesetzen. Die Garantie gilt für den Ersterwerber ab dem Tage der Übernahme.

2. Dem Produkt muss die Originalrechnung der der Originalkaufbeleg beigelegt werden, ebenso eine Fehlerbeschreibung. Bei Fehlen einer eindeutigen Kaufbestätigung behalten wir uns das Recht vor, den kostenfreien Service abzulehnen und das Produkt auf Kosten des Kunden zurück zu schicken.

3. Dieses Garantie-Versprechen richtet sich ausschließlich an Privatkunden. Bei gewerbliche Kunden, Institutionen, Musikschulen gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Längere Garantiezusagen einzelner Hersteller/Lieferanten bleiben durch unser Garantieversprechen unberührt. Informationen zur Herstellergarantie finden Sie in der mitgelieferten Garantiekarte oder auf der jeweiligen Internetseite.

4. Akustische Pianos bedürfen regelmässiger Stimmung und Pflege durch einen autorisierten Fachmann. Gewährleistungsansprüche entfallen, wenn der beanstandete Fehler oder Mangel infolge der unterbliebenen fachlichen Pflege hervorgerufen oder verstärkt worden ist.

5. Stimmungen, Regulierungen, normale Service- und Instandhaltungsarbeiten, sowie Reparaturen, die durch mangelhaften Service oder Beschädigungen verursacht werden fallen nicht unter die Garantie. Ausgeschlossen von unserem Garantieversprechen sind Verschleißprodukte sowie Gebrauchtartikel, wenn nicht im Artikelfeld anders beschrieben.

6. Schäden durch Unfälle, Blitzschlag, Wasser, Feuer, ungeeignete Belüftung, Auslaufen der Batterie oder jedem anderen Grund, den wir nicht beeinflussen können.

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte per E-Mail oder auf dem Postweg an:

Demmer - Pianos & Flügel e.K.
Inhaber: Markus Demmer

Frankfurter Str. 47 
D-65549 Limburg

Telefon: +49 (0)6431 877-0 
Telefax: +49 (0)6431 877-7

E-Mail: service@demmer-piano.de